L’expérience candidat, l’atout séduction des recruteurs

À l’heure de la guerre des talents, les entreprises mettent aujourd’hui tout en œuvre pour attirer les candidats et fidéliser leurs collaborateurs au travers de la marque employeur. 72 % des professionnels du recrutement s’accordent d’ailleurs à reconnaître que cette marque employeur a un impact significatif sur leur activité (étude Linkhumans), au même titre que l’expérience candidat. Le Campus IGS Alternance vous explique ce concept et ses enjeux.

Séduire les candidats et les fidéliser grâce à une expérience optimale

Il faut savoir que le candidat est aujourd’hui considéré comme client. Il faut le séduire. C’est pourquoi les méthodologies de recrutement ont peu à peu évolué pour mettre les attentes des candidats au cœur du process. On parle désormais d’expérience candidat.

Ce concept représente la perception ou l’image qu’un candidat se fait d’une entreprise, depuis sa première interaction avec elle jusqu’à son onboarding : recherche d’emploi, dépôt de candidature, délai d’étude de la candidature, canal de réponse… L’expérience candidat doit prendre en considération tous les points d’entrée par lesquels les candidats peuvent interagir avec l’entreprise.

Mais quels sont les enjeux de cette démarche de séduction ? Nous vous proposons de découvrir quelques chiffres qui vont vous permettre de prendre la pleine mesure de l’impact de cette expérience candidat :

• 60 % des candidats déclarent avoir eu une mauvaise expérience et les employeurs sont autant à avoir lu des commentaires négatifs en ligne sur leur processus ;
• 72 % des candidats ayant eu une mauvaise expérience candidat ont partagé cette expérience négative en ligne ou auprès de quelqu’un ;
• les candidats qui n’ont reçu aucun retour sur leur candidature sont 3,5 fois plus nombreux à ne jamais retenter de postuler dans cette entreprise ;
• 83 % des embauches commencent avec une recherche en ligne sur une entreprise ;
• 84 % des salariés envisagent de quitter leur entreprise pour une autre ayant une meilleure réputation.

Les étapes de vie d’un candidat où renforcer son expérience

Pour parvenir à proposer une expérience candidat optimale, les entreprises doivent prêter une attention particulière à chaque étape du parcours candidat, à savoir :

• la communication : c’est la base fondamentale de l’expérience candidat. D’ailleurs, selon l’étude Careerarc, 60 % des candidats estiment qu’une meilleure communication, avant, pendant et après le processus de recrutement, est ce dont ils ont le plus besoin ;
• la recherche d’emploi : l’entreprise doit veiller à ce que son site carrières soit bien positionné. Elle doit pour cela proposer des contenus de qualité et attractifs, tout comme sur les réseaux sociaux et les jobboards ;
• le dépôt de candidature : les annonces doivent être claires et concises afin que les candidats aient envie de postuler et puissent le faire facilement ;
• le feedback : les candidats attendent idéalement des points réguliers sur l’avancée de leur candidature. Ils souhaitent surtout obtenir une réponse, quelle qu’elle soit ;
• l’entretien : ce rendez-vous permet à la fois aux candidats de découvrir l’entreprise et aux recruteurs de mieux les connaître. Il doit être préparé par les deux parties, et non seulement par le candidat, afin d’aboutir à un résultat positif et parvenir à convaincre le candidat de rejoindre l’entreprise ;
• l’Onboarding : il est important que l’entreprise veille à ce que le premier jour d’une nouvelle recrue se passe bien. Cette attention démontre que ce qui a été annoncé au préalable est bel et bien une réalité. Un processus d’intégration est pour cela à mettre en place.

L’entreprise doit par la suite s’assurer de la satisfaction de ses collaborateurs pour parvenir à les fidéliser. Il est également important d’analyser les étapes du recrutement afin d’apporter d’éventuelles évolutions et ainsi toujours améliorer l’expérience candidat.

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