Candidature en ligne
Conseiller clientèle H/F en apprentissage
Vous cherchez une alternance pour valider un bac+2 et souhaitez évoluer dans la relation client ?
Teleperformance Academy ouvre une classe en partenariat avec le Campus IGS de Blagnac dès le mois de juin 2022.
Vous occuperez un poste de conseiller(e) client à distance pour leur client fournisseur d’énergie et vous validerez le Titre Chargé(e) de clientèle (bac+2 certifié RNCP) du Campus IGS Alternance.
L’objectif de cette alternance est de former des conseiller(e)s capables de gérer la relation commerciale dans sa globalité : renseigner, vendre, fidéliser et négocier tout en tenant compte de la stratégie de développement de l’entreprise.
Le poste
Vos missions plus précisément :
- Renseigner, conseiller et rassurer les clients (contractuels, facturation)
- Ecouter pour apporter une solution efficace et satisfaisante à votre client tout en respectant les procédures internes
- Traiter les réclamations
- Proposer des offres de services complémentaires
- Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
- Être garant de la qualité de service de la société que vous représentez.
Le candidat
Profil recherché :
- Vous avez un bac validé (toutes filières) ou pouvez justifier d’une expérience professionnelle dans le commerce d’au moins 2 ans
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Vous êtes à l’aise dans la manipulation de différents logiciels informatiques et avez un bon niveau d’orthographe
Formation :
- Alternance sur 14 mois à compter du 13 juin 2022
- Lieu : formation 80% à distance et 20% Campus IGS Blagnac
Rémunération :
La rémunération se compose d’une base de SMIC selon la réglementation de rémunération des apprentis, accompagnée de primes en fonction de vos réussites.
Les horaires en entreprise :
Une amplitude horaire du Lundi au Samedi de 08h00 à 20h00, mais pas de panique vous avez vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.
Vous souhaitez rejoindre Téléperformance Academy et valider un bac+2 du Groupe IGS ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse : tprecrutement31@groupe-igs.fr
Le groupe IGS via sa Mission Handicap Hand’IGS s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap et ouvre ses opportunités à toutes les personnes en recherche d’emploi.