Conseiller clientèle H/F en apprentissage

24/03/2022 - 20 places disponibles

Vous cherchez une alternance pour valider un bac+2 et souhaitez évoluer dans la relation client ?

Teleperformance Academy ouvre une classe en partenariat avec le Campus IGS de Blagnac dès le mois de juin 2022.

Vous occuperez un poste de conseiller(e) client à distance pour leur client fournisseur d’énergie et vous validerez le Titre Chargé(e) de clientèle (bac+2 certifié RNCP) du Campus IGS Alternance.

L’objectif de cette alternance est de former des conseiller(e)s capables de gérer la relation commerciale dans sa globalité : renseigner, vendre, fidéliser et négocier tout en tenant compte de la stratégie de développement de l’entreprise.

 

Le poste

Vos missions plus précisément :

  • Renseigner, conseiller et rassurer les clients (contractuels, facturation)
  • Ecouter pour apporter une solution efficace et satisfaisante à votre client tout en respectant les procédures internes
  • Traiter les réclamations
  • Proposer des offres de services complémentaires
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
  • Être garant de la qualité de service de la société que vous représentez.

 

Le candidat

Profil recherché :

  • Vous avez un bac validé (toutes filières) ou pouvez justifier d’une expérience professionnelle dans le commerce d’au moins 2 ans
  • Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
  • Vous êtes à l’aise dans la manipulation de différents logiciels informatiques et avez un bon niveau d’orthographe

Formation :

  • Alternance sur 14 mois à compter du 13 juin 2022
  • Lieu : formation 80% à distance et 20% Campus IGS Blagnac

 

Rémunération :

La rémunération se compose d’une base de SMIC selon la réglementation de rémunération des apprentis, accompagnée de primes en fonction de vos réussites.

 

Les horaires en entreprise :

Une amplitude horaire du Lundi au Samedi de 08h00 à 20h00, mais pas de panique vous avez vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Vous souhaitez rejoindre Téléperformance Academy et valider un bac+2 du Groupe IGS ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse : tprecrutement31@groupe-igs.fr

Le groupe IGS via sa Mission Handicap Hand’IGS s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap et ouvre ses opportunités à toutes les personnes en recherche d’emploi.

Envoyer ma candidature

  • Taille max. des fichiers : 8 GB.
  • Taille max. des fichiers : 8 GB.
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Nos formations pour ce poste

Titre de Chargé de Clientèle en Alternance
Titre certifié Chargé de clientèle inscrit au RNCP au niveau 5 (ancien niveau III) – code 32204, niveau 5 code NSF 312p, par arrêté du 23/07/2020, publié au JO du 23/07/2020, code CPF 248363